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Patriot Mobile

Lunes a Viernes de 8am- 8:30pm CST | Sáb 9am-6pm CST | 775-FREEDOM

Patriot Mobile tuvo la suerte de tener varios estudiantes universitarios realizando prácticas en nuestra sede este verano. Obtuvieron experiencia práctica en varias facetas del negocio, incluida la atención de llamadas de nuestros miembros en el departamento de Servicios para miembros, el aprendizaje de estrategias de marketing y la participación en eventos que representan a nuestra empresa. Braxton comparte sus reflexiones sobre pasar el verano en Patriot Mobile, adquiriendo habilidades vitales para prepararlo para una futura carrera profesional.

Mi pasantía en Patriot Mobile me brindó una experiencia única y valiosa aprendiendo telecomunicaciones, servicio al cliente y marketing. Me sumergí en un entorno dinámico y acelerado, adquiriendo una exposición práctica al mundo de los servicios de comunicación móvil con un toque patriótico.

Obtuve una visión increíble de la misión y los valores de la empresa. Con un enfoque en apoyar causas conservadoras cristianas y promover iniciativas socialmente responsables, pasamos por varias semanas de capacitación en las que desarrollé una comprensión más profunda del compromiso de la empresa de brindar un servicio al cliente excepcional e impactar positivamente la industria móvil y nuestra nación. Esta experiencia me brindó una perspectiva única sobre cómo las empresas pueden alinear sus servicios con principios éticos.

Al trabajar en el Departamento de Servicios para Miembros, tuve la oportunidad de interactuar con una amplia gama de clientes, cada uno con sus propias consultas, inquietudes y comentarios. Ayudé a los clientes con preguntas relacionadas con cuentas, soporte técnico, consultas de facturación y selección de planes móviles que mejor se adaptaban a sus necesidades. Al hacerlo, mejoré mis habilidades comunicativas y aprendí a navegar en diferentes escenarios manteniendo un alto nivel de profesionalismo y empatía. 

El call center puede ser una de las áreas de marketing más importantes, aunque a primera vista no lo parezca. Mucha gente ha expresado su preocupación por el hecho de que los grandes proveedores de servicios inalámbricos subcontraten su atención al cliente en el extranjero. Esto no es cierto en Patriot Mobile, donde todos los agentes tienen su sede en Estados Unidos. Cuando los miembros llaman, hablan directamente con un estadounidense con el que pueden identificarse. En mi experiencia, varios miembros han dicho que esta es una de las cosas que más les gusta de nuestra empresa, junto con nuestros valores conservadores. Han compartido que todos los representantes con los que se han encontrado son amables y comprensivos, lo que a su vez hace que elogien Patriot Mobile ante sus familiares y amigos. Obtuve experiencia de primera mano sobre lo poderoso que es el marketing boca a boca.

Dentro del departamento de Marketing, tuve la oportunidad de trabajar en varios eventos, incluyendo la Cumbre de Liderazgo de Mujeres Jóvenes en Dallas y la carrera NASCAR Ally 400 en Nashville, que resultaron ser experiencias extremadamente emocionantes. Trabajando en el stand de marketing, aprendí cómo interactuar de manera efectiva con los asistentes, los espectadores curiosos y los clientes potenciales. Las responsabilidades incluyeron explicar la propuesta de valor única de Patriot Mobile, detallar su gama de planes móviles y mostrar la dedicación de la compañía para contribuir con una parte de sus ingresos a causas alineadas con los valores de sus clientes. Esta experiencia no solo me ayudó a perfeccionar mis habilidades de comunicación, sino que también me dio la oportunidad de observar el poder de las técnicas persuasivas de ventas y marketing en un entorno del mundo real.

Braxton participa en el YWLS de Turning Point USA

Como pasante, también colaboré con el equipo de marketing en la planificación de eventos, montando exhibidores visualmente atractivos, distribuyendo materiales promocionales y organizando actividades atractivas para atraer asistentes. Aprendí información detrás de escena sobre el marketing de eventos efectivo y el intrincado equilibrio entre creatividad y estrategia.

Realmente puedo decir que esta pasantía fue una rica experiencia de aprendizaje, que combina conocimientos técnicos, habilidades de servicio al cliente, estrategias de marketing y prácticas comerciales éticas. Estoy agradecido por la oportunidad de desarrollarme profesionalmente mientras contribuyo a Patriot Mobile, una empresa que valora tanto las necesidades de sus clientes como el bienestar de nuestra nación.

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